Lorsque vous utilisez notre API en production, vous pouvez rencontrer une erreur 403 Forbidden. Cette erreur indique que l’accès à notre serveur a été refusé, mais il n’y a pas lieu de s’inquiéter. Cette situation est souvent due à notre pare-feu de sécurité, conçu pour protéger l’intégrité de notre plateforme en bloquant automatiquement certaines adresses IP anonymes ou jugées potentiellement suspectes.
Pourquoi mon adresse IP est-elle bloquée ? #
Notre système de sécurité identifie et bloque automatiquement les adresses IP qui ne respectent pas nos critères de confiance. Cela peut inclure des adresses IP de serveurs VPS, de proxys ou de VPN utilisés par des tiers. Bien que cette mesure protège notre système contre les accès non autorisés, elle peut parfois bloquer des utilisateurs légitimes.
Comment résoudre l'erreur 403 ? #
Si vous rencontrez une erreur 403 Forbidden lors de l’utilisation de l’API, veuillez suivre les étapes suivantes pour rétablir l’accès :
Contactez notre support : Appelez-nous directement aux numéros 032 63 166 59 ou 034 09 721 93. Notre équipe de support est disponible pour vous aider à résoudre ce problème rapidement.
Envoyez-nous un e-mail : Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à connect@befiana.com. Dans votre message, veuillez fournir :
- Votre adresse IP de serveur VPS : L’adresse IP que vous utilisez pour accéder à l’API.
- Votre nom d’utilisateur de compte BEFIANA : Afin que nous puissions vérifier et authentifier votre demande.
Autorisation de l’IP : Une fois que nous aurons reçu ces informations, notre équipe procédera à la vérification de votre demande et, après validation, autorisera votre adresse IP pour vous permettre d’accéder à l’API sans restriction.
Remarque importante #
Pour éviter toute interruption de service à l’avenir, nous vous recommandons de nous informer à l’avance si vous prévoyez de changer d’adresse IP ou d’utiliser une nouvelle adresse IP pour accéder à l’API.
Nous sommes déterminés à garantir la sécurité de notre plateforme tout en offrant un accès fiable à nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou clarification.
Pour toute assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service support.
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